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MAGDA ZAVALA, DE METHA INSTITUTE, HABLA SOBRE LOS SECRETOS DE SU PROFESIÓN
- Para aquel que todavía no te conoce, describe por favor cómo es tu negocio o servicio.
- Somos una institución dedicada a la enseñanza del idioma inglés, entre otros servicios, nuestros cursos están dirigidos a niños, jóvenes y adultos. Podemos dar servicio en nuestro instituto, a domicilio y a empresas. Los cursos son pensados para satisfacer la necesidad de adquirir la habilidad de aprender inglés efectivamente por lo que los grupos son de máximo 8-10 personas, normalmente nos gusta trabajar con 6-8 personas para su mejor atención personalizada, también atendemos clases individuales F2F. Otros servicios que proporcionamos son. Servicios de Traducción de textos, perito traductor, interpretación; Servicios de psicología, coaching personal, capacitación en general y desarrollo humano. Somos una institución registrada ante la STPS.
- ¿Cuál es tu historia personal? ¿Cómo llegaste a ser propietario o encargado de un negocio?
- Decidí orientar mi preparación de Instructora de Lengua Inglesa, egresada del ITESM Monterrey, además de mi experiencia de trabajo como Asistente Ejecutiva Bilingüe totalmente enfocada al servicio y manejo de cuestiones administrativas en general y capitalizar todo esto en la creación de una institución de servicio que satisfaga diversas necesidades aprovechando el Talento Humano relacionado a mi experiencia y estoy en vías de buscar mayor crecimiento de esta institución.
- ¿Qué es lo que más demandan tus clientes actualmente?
- Los cursos de inglés y el servicio de traducción. Estoy en proyecto de promover más los demás servicios.
- ¿Cuál es tu consejo para sobrevivir a la crisis?
- No dejar de trabajar y buscar promover el negocio que realicemos. No hay cliente pequeño. Tal vez un día tengo algunas clases con grupos establecidos y otros traducciones o sólo alguna asesoría sencilla; todas las personas que se acercan a mi instituto son importantes, todos merecen calidad y calidez en el servicio con la seriedad y formalidad que requiere ganarse la confianza de un cliente o un cliente prospecto. El seguimiento y la constancia son clave en cualquier empresa que decidamos iniciar, no importa si al principio y sin capital suficiente va lento, pero más vale paso que dure.
- ¿Cuáles son las marcas que más vendes en tu negocio (o utilizas para prestar tus servicios) y por qué?
- No manejo marcas en si, en mis cursos adopto los cursos de editoriales que mis clientes necesitan. Mi principal producto está en el servicio prestado por Metha Institute.
- ¿Qué es lo último que has hecho para diferenciarte de tu competencia?
- Lo que he hecho desde el principio: no vender en cantidad el servicio. Yo podría por ejemplo ganar más dinero con un grupo de 20-30 alumnos pero no daría a los alumnos la atención debida. Me propongo continuar con ese ritmo de servicio.
- ¿Siempre te dedicaste a tu actividad actual? ¿Has desarrollado alguna otra actividad con otros rubros?
- He trabajado como asistente ejecutiva bilingüe en puestos con Directores de empresas, También he experimentado con algo de negocios multinivel, venta directa, pero lo mío es el servicio, me gusta trabajar con la gente y brindarle apoyo y tener un mutuo beneficio.
- ¿Qué tipo de clientes tienes?
- Niños, jóvenes, adultos.